Обращение
по
телефону
При
обращении
в
службу
технической
поддержки
HP
по
телефону
находитесь
рядом
с
компьютером
и
устройством
.
Заранее
подготовьте
следующую
информацию
.
•
Название
продукта
(HP Deskjet 1000 J110 series)
•
Номер
модели
(
указан
под
крышкой
доступа
к
картриджам
)
Model No.
xxxxx
HP Ink
Cartridge
Product No.
xxxxxx
xx
•
Серийный
номер
(
находится
сзади
или
снизу
устройства
).
•
Текст
сообщений
об
ошибках
.
•
Ответы
на
следующие
вопросы
.
◦
Возникала
ли
эта
ситуация
раньше
?
◦
Можно
ли
воссоздать
ее
?
◦
Устанавливалось
ли
незадолго
до
этого
новое
оборудование
или
программное
обеспечение
?
◦
Не
произошло
ли
перед
этим
других
событий
(
таких
как
гроза
,
перемещение
устройства
и
т
.
д
.)?
Служба
поддержки
HP
39
Решение
проб
лем
ы
Телефоны
службы
поддержки
Последний
список
телефонов
службы
поддержки
HP
и
информацию
о
стоимости
вызова
см
.
на
веб
-
сайте
www.hp.com/support
.
По
истечении
периода
поддержки
по
телефону
По
истечении
периода