Интернете
.
Принтер
не
печатает
Убедитесь
,
что
принтер
включен
и
в
лотке
есть
бумага
.
Если
проблемы
с
печатью
не
устранены
,
выполните
следующие
действия
в
указанном
порядке
.
1.
Проверьте
наличие
сообщений
об
ошибках
и
устраните
их
.
2.
Отсоедините
,
а
затем
снова
подсоедините
кабель
USB.
Принтер
не
печатает
33
Решение
проб
лем
ы
3.
Убедитесь
,
что
устройство
не
приостановлено
и
не
отключено
.
Как
убедиться
,
что
устройство
не
приостановлено
и
не
отключено
Примечание
.
HP
предоставляет
программу
диагностики
принтера
,
которая
позволяет
автоматически
устранить
эту
неполадку
.
Щелкните
здесь
для
получения
дополнительных
сведений
в
Интернете
.
В
противном
случае
выполните
следующие
действия
.
а
.
В
зависимости
от
операционной
системы
выполните
одно
из
следующих
действий
.
•
Windows 7
.
В
меню
Пуск
Windows
выберите
Устройства
и
принтеры
.
Щелкните
правой
кнопкой
значок
устройства
и
выберите
Просмотр
очереди
печати
,
чтобы
открыть
очередь
печати
.
•
Windows Vista
.
В
меню
Пуск
Windows
выберите
Панель
управления
,
затем
Принтеры
.
Чтобы
открыть
очередь
печати
,
дважды
щелкните
значок
устройства
.
•
Windows XP
.
В
меню
Пуск
Windows
выберите
Панель
управления
,
затем
Принтеры
и
факсы
.
Чтобы
открыть
очередь
печати
,
дважды
щелкните
значок
устройства
.
б
.
Убедитесь
,
что
отсутствуют
пометки
рядом
с
элементами
Приостановить
печать
или
Работать
автономно
в
меню
Принтер
.
в
.
Если
были
сделаны
какие
-
либо
изменения
,
повторите
печать
.
4.
Убедитесь
,
что
устройство
выбрано
в
качестве
принтера
по
умолчанию
.
Проверка
выбора
устройства
в
качестве
принтера
по
умолчанию
Примечание
.
HP
предоставляет
программу
диагностики
принтера
,
которая
позволяет
автоматически
устранить
эту
неполадку
.
Щелкните
здесь
для
получения
дополнительных
сведений
в
Интернете
.
В
противном
случае
выполните
следующие
действия
.
а
.
В
зависимости
от
операционной
системы
выполните
одно
из
следующих
действий
.
•
Windows 7
.
В
меню
Пуск
Windows
выберите
Устройства
и
принтеры
.
•
Windows Vista
.
В
меню
Пуск
Windows
выберите
Панель
управления
,
затем
Принтеры
.
•
Windows XP
.
В
меню
Пуск
Windows
выберите
Панель
управления
,
затем
Принтеры
и
факсы
.
б
.
Убедитесь
,
что
устройство
выбрано
в
качестве
принтера
по
умолчанию
.
Принтер
по
умолчанию
отмечен
черным
или
зеленым
круглым
значком
с
пометкой
.
в
.
Если
в
качестве
принтера
по
умолчанию
выбрано
другое
устройство
,
щелкните
правой
кнопкой
мыши
нужное
устройство
и
выберите
Использовать
принтер
по
умолчанию
.
г
.
Еще
раз
попробуйте
воспользоваться
устройством
.
Глава
6
34
Решение
проблемы
Решение
проб
лем
ы
5.
Перезапустите
диспетчер
печати
.
Как
перезапустить
диспетчер
печати
Примечание
.
HP
предоставляет
программу
диагностики
принтера
,
которая
позволяет
автоматически
устранить
эту
неполадку
.
Щелкните
здесь
для
получения
дополнительных
сведений
в
Интернете
.
В
противном
случае
выполните
следующие
действия
.
а
.
В
зависимости
от
операционной
системы
выполните
одно
из
следующих
действий
.
Windows 7
•
В
меню
Пуск
Windows
выберите
Панель
управления
,
Система
и
безопасность
,
Администрирование
.
•
Дважды
щелкните
Службы
.
•
Щелкните
правой
кнопкой
мыши
Очередь
печати
принтера
,
а
затем
щелкните
Свойства
.
•
На
вкладке
Общие
проверьте
,
что
для
параметра
Тип
запуска
выбрано
значение
Авто
.
•
Если
служба
не
запущена
,
под
надписью
Состояние
службы
щелкните
Пуск
,
затем
щелкните
OK
.
Windows Vista
•
В
меню
Пуск
Windows
выберите
Панель
управления
,
Система
и
ее
обслуживание
,
Администрирование
.
•
Дважды
щелкните
Службы
.
•
Щелкните
правой
кнопкой
мыши
Служба
очереди
печати
принтера
,
а
затем
щелкните
Свойства
.
•
На
вкладке
Общие
проверьте
,
что
для
параметра
Тип
запуска
выбрано
значение
Авто
.
•
Если
служба
не
запущена
,
под
надписью
Состояние
службы
щелкните
Пуск
,
затем
щелкните
OK
.
Windows XP
•
В
меню
Пуск
Windows
щелкните
правой
кнопкой
мыши
Мой
компьютер
.
•
Щелкните
Управление
,
а
затем
щелкните
Службы
и
приложения
.
•
Дважды
щелкните
Службы
,
затем
выберите
Диспетчер
печати
.
•
Правой
кнопкой
мыши
щелкните
Диспетчер
печати
и
щелкните
Перезапустить
для
перезапуска
этой
службы
.
б
.
Убедитесь
,
что
устройство
выбрано
в
качестве
принтера
по
умолчанию
.
Принтер
по
умолчанию
отмечен
черным
или
зеленым
круглым
значком
с
пометкой
.
Принтер
не
печатает
35
Решение
проб
лем
ы
в
.
Если
в
качестве
принтера
по
умолчанию
выбрано
другое
устройство
,
щелкните
правой
кнопкой
мыши
нужное
устройство
и
выберите
Использовать
принтер
по
умолчанию
.
г
.
Еще
раз
попробуйте
воспользоваться
устройством
.
6.
Перезагрузите
компьютер
.
7.
Очистите
очередь
печати
Очистка
очереди
печати
Примечание
.
HP
предоставляет
программу
диагностики
принтера
,
которая
позволяет
автоматически
устранить
эту
неполадку
.
Щелкните
здесь
для
получения
дополнительных
сведений
в
Интернете
.
В
противном
случае
выполните
следующие
действия
.
а
.
В
зависимости
от
операционной
системы
выполните
одно
из
следующих
действий
.
•
Windows 7
.
В
меню
Пуск
Windows
выберите
Устройства
и
принтеры
.
Щелкните
правой
кнопкой
значок
устройства
и
выберите
Просмотр
очереди
печати
,
чтобы
открыть
очередь
печати
.
•
Windows Vista
.
В
меню
Пуск
Windows
выберите
Панель
управления
,
затем
Принтеры
.
Чтобы
открыть
очередь
печати
,
дважды
щелкните
значок
устройства
.
•
Windows XP
.
В
меню
Пуск
Windows
выберите
Панель
управления
,
затем
Принтеры
и
факсы
.
Чтобы
открыть
очередь
печати
,
дважды
щелкните
значок
устройства
.
б
.
В
меню
Принтер
щелкните
Очистить
очередь
печати
или
Отменить
печать
документа
,
затем
для
подтверждения
щелкните
Да
.
в
.
Если
в
очереди
печати
остались
документы
,
перезапустите
компьютер
и
повторите
печать
.
г
.
Снова
убедитесь
,
что
в
очереди
печати
нет
документов
,
а
затем
повторите
попытку
.
Если
очередь
печати
не
очищена
или
задания
по
-
прежнему
не
удается
напечатать
,
переходите
к
следующему
решению
.
8.
Выполните
сброс
параметров
принтера
.
Как
выполнить
сброс
параметров
принтера
а
.
Выключите
устройство
.
б
.
Отсоедините
кабель
питания
от
розетки
.
в
.
Подождите
одну
минуту
,
а
затем
снова
подключите
кабель
питания
к
розетке
.
г
.
Включите
устройство
.
Если
предыдущие
действия
не
помогли
решить
проблему
,
щелкните
здесь
,
чтобы
перейти
к
инструкциям
по
устранению
неполадок
в
Интернете
.
Устраните
препятствия
на
пути
каретки
Удалите
все
предметы
,
блокирующие
каретку
,
например
бумагу
.
Глава
6
36
Решение
проблемы
Решение
проб
лем
ы
Примечание
.
Для
извлечения
замятой
бумаги
не
используйте
инструменты
или
другие
устройства
.
Всегда
соблюдайте
осторожность
при
извлечении
замявшейся
бумаги
из
устройства
.
Щелкните
здесь
для
получения
дополнительных
сведений
в
Интернете
.
Картридж
может
быть
неисправным
Чтобы
определить
дефектный
картридж
,
выполните
следующее
.
1.
Извлеките
черный
картридж
и
закройте
крышку
картриджа
.
2.
Попробуйте
напечатать
документ
.
3.
Если
снова
будет
получено
сообщение
о
дефектном
картридже
и
будет
часто
мигать
индикатор
кнопки
Вкл
,
потребуется
заменить
трехцветный
картридж
.
Если
индикатор
Вкл
не
мигает
,
замените
черный
картридж
.
4.
Закройте
крышку
картриджа
.
5.
Попробуйте
напечатать
документ
.
6.
Если
по
-
прежнему
появляется
сообщение
о
дефектном
картридже
,
замените
черный
картридж
.
Подготовка
лотков
Откройте
выходной
лоток
▲
Перед
началом
печати
выходной
лоток
должен
быть
открыт
.
Закройте
крышку
доступа
к
картриджам
▲
Перед
началом
печати
крышка
доступа
к
картриджам
должна
быть
закрыта
.
Подготовка
лотков
37
Решение
проб
лем
ы
Щелкните
здесь
для
получения
дополнительных
сведений
в
Интернете
.
Служба
поддержки
HP
•
Регистрация
продукта
•
Получение
поддержки
•
Поддержка
HP
по
телефону
•
Дополнительные
варианты
гарантии
Регистрация
продукта
Регистрация
займет
всего
несколько
минут
и
поможет
получать
более
быстрое
обслуживание
,
более
эффективную
поддержку
и
уведомления
о
поддержке
устройства
.
Если
регистрация
принтера
не
была
выполнена
при
установке
программного
обеспечения
,
это
можно
сделать
сейчас
по
адресу
http://
www.register.hp.com
.
Получение
поддержки
Если
возникла
проблема
,
выполните
следующие
действия
:
1.
Ознакомьтесь
с
документацией
,
прилагаемой
к
устройству
.
2.
Перейдите
на
веб
-
сайт
технической
поддержки
HP
по
адресу
:
www.hp.com/
support
.
Поддержка
HP
в
Интернете
доступна
всем
клиентам
HP.
Веб
-
сайт
позволяет
быстро
получить
самую
последнюю
информацию
об
устройстве
и
помощь
специалистов
,
а
также
предоставляет
указанные
ниже
возможности
:
•
Быстрый
доступ
к
квалифицированным
специалистам
службы