Tidak dapat mencetak
Pastikan printer sudah dihidupkan dan tidak ada kertas dalam baki. Jika Anda masih tidak
dapat mencetak, cobalah langkah berikut secara berurutan:
Bab 6
32
Mengatasi masalah
Me
ngat
asi mas
alah
1.
Periksa dan atasi setiap pesan galat.
2.
Cabut dan sambungkan kembali kabel USB.
3.
Periksa apakah produk tidak dihentikan sementara atau dalam keadaan luring.
Untuk memeriksa apakah produk tidak dihentikan sementara atau dalam
keadaan luring
Catatan
HP menyediakan Utilitas Printer Diagnostic yang dapat memperbaiki
masalah ini secara otomatis.
Klik di sini untuk daring dan mendapatkan informasi lebih lanjut
. Bila tidak,
ikuti langkah-langkah di bawah ini.
a
. Tergantung pada sistem operasi Anda, lakukan salah satu hal berikut:
•
Windows 7
: Dari menu
Mulai
Windows, klik
Devices and Printers
(Perangkat dan Printer). Klik kanan ikon produk lalu pilih
See what's
printing
(Apa yang dicetak) untuk membuka antrian cetak.
•
Windows Vista
: Dari menu
Mulai
Windows, klik
Control Panel
(Panel
Kontrol), kemudian klik
Printers
(Printer). Klik dua kali ikon produk untuk
membuka antrian cetak.
•
Windows XP
: Dari menu
Start
(Mulai) Windows, klik
Control Panel
(Panel
Kontrol), kemudian klik
Printers and Faxes
(Printer dan Faks). Klik dua kali
ikon produk untuk membuka antrian cetak.
b
. Pada menu
Printer
, pastikan tidak ada tanda centang di sebelah
Pause
Printing
(Jedakan Pencetakan) atau
Use Printer Offline
(Gunakan Printer Tidak
Terhubung).
c
. Jika Anda telah membuat perubahan, coba cetak kembali.
4.
Periksa apakah produk telah disetel sebagai printer standar.
Untuk memeriksa apakah produk telah disetel sebagai printer standar
Catatan
HP menyediakan Utilitas Printer Diagnostic yang dapat memperbaiki
masalah ini secara otomatis.
Klik di sini untuk daring dan mendapatkan informasi lebih lanjut
. Bila tidak,
ikuti langkah-langkah di bawah ini.
a
. Tergantung pada sistem operasi Anda, lakukan salah satu hal berikut:
•
Windows 7
: Dari menu
Mulai
Windows, klik
Devices and Printers
(Perangkat dan Printer).
•
Windows Vista
: Dari menu
Mulai
Windows, klik
Control Panel
(Panel
Kontrol), kemudian klik
Printers
(Printer).
•
Windows XP
: Dari menu
Start
(Mulai) Windows, klik
Control Panel
(Panel
Kontrol), kemudian klik
Printers and Faxes
(Printer dan Faks).
b
. Pastikan produk yang benar sudah disetel sebagai printer standar.
Printer standar memiliki tanda centang dalam lingkaran hitam atau hijau di
sebelahnya.
Tidak dapat mencetak
33
Meng
atas
i masalah
c
. Jika produk yang salah sudah disetel sebagai printer standar, klik kanan produk
yang benar dan pilih
Set as Default Printer
(Setel sebagai Printer Standar).
d
. Coba gunakan kembali produk Anda itu.
5.
Inisiasi ulang penampung cetak.
Untuk menginisiasi ulang penampung cetak
Catatan
HP menyediakan Utilitas Printer Diagnostic yang dapat memperbaiki
masalah ini secara otomatis.
Klik di sini untuk daring dan mendapatkan informasi lebih lanjut
. Bila tidak,
ikuti langkah-langkah di bawah ini.
a
. Tergantung pada sistem operasi Anda, lakukan salah satu hal berikut:
Windows 7
•
Dari menu
Mulai
Windows, klik
Control Panel
(Panel Kontrol),
System and
Security
(Sistem dan Keamanan), kemudian
Administrative Tools
(Alat
Bantu Administratif).
•
Klik dua kali
Services
(Layanan).
•
Klik kanan
Print Spooler
(Penampung Cetak), kemudian klik
Properties
(Properti).
•
Pada tab
General
(Umum), di sebelah
Startup type
(Jenis inisiasi), pastikan
Automatic
(Otomatis) sudah terpilih.
•
Jika layanan belum berjalan, dalam
Service status
(Status layanan), klik
Mulai
, kemudian klik
OK
.
Windows Vista
•
Dari menu
Mulai
Windows, klik
Control Panel
(Panel Kontrol),
System and
Maintenance
(Sistem dan Perawatan), kemudian
Administrative Tools
(Alat Bantu Administratif).
•
Klik dua kali
Services
(Layanan).
•
Klik kanan
Print Spooler Service
(Layanan Penampung Cetak), kemudian
klik
Properties
(Properti).
•
Pada tab
General
(Umum), di sebelah
Startup type
(Jenis inisiasi), pastikan
Automatic
(Otomatis) sudah terpilih.
•
Jika layanan belum berjalan, dalam
Service status
(Status layanan), klik
Mulai
, kemudian klik
OK
.
Windows XP
•
Dari menu
Start
(Mulai) Windows, klik kanan
My Computer
(Komputerku).
•
Klik
Manage
(Kelola), kemudian klik
Services and Applications
(Layanan
dan Aplikasi).
Bab 6
34
Mengatasi masalah
Me
ngat
asi mas
alah
•
Klik dua kali
Services
(Layanan), kemudian pilih
Print Spooler
(Penampung
Cetak).
•
Klik kanan
Print Spooler
(Penampung Cetak), kemudian klik
Restart
(Hidupkan Ulang) untuk menginisiasi ulang layanan.
b
. Pastikan produk yang benar sudah disetel sebagai printer standar.
Printer standar memiliki tanda centang dalam lingkaran hitam atau hijau di
sebelahnya.
c
. Jika produk yang salah sudah disetel sebagai printer standar, klik kanan produk
yang benar dan pilih
Set as Default Printer
(Setel sebagai Printer Standar).
d
. Coba gunakan kembali produk Anda itu.
6.
Inisiasi ulang komputer.
7.
Hapus antrian cetak
Untuk menghapus antrian cetak
Catatan
HP menyediakan Utilitas Printer Diagnostic yang dapat memperbaiki
masalah ini secara otomatis.
Klik di sini untuk daring dan mendapatkan informasi lebih lanjut
. Bila tidak,
ikuti langkah-langkah di bawah ini.
a
. Tergantung pada sistem operasi Anda, lakukan salah satu hal berikut:
•
Windows 7
: Dari menu
Mulai
Windows, klik
Devices and Printers
(Perangkat dan Printer). Klik kanan ikon produk lalu pilih
See what's
printing
(Apa yang dicetak) untuk membuka antrian cetak.
•
Windows Vista
: Dari menu
Mulai
Windows, klik
Control Panel
(Panel
Kontrol), kemudian klik
Printers
(Printer). Klik dua kali ikon produk untuk
membuka antrian cetak.
•
Windows XP
: Dari menu
Start
(Mulai) Windows, klik
Control Panel
(Panel
Kontrol), kemudian klik
Printers and Faxes
(Printer dan Faks). Klik dua kali
ikon produk untuk membuka antrian cetak.
b
. Pada menu
Printer
, klik
Cancel all documents
(Batalkan semua dokumen) atau
Purge Print Document
(Keluarkan Dokumen Cetak), lalu klik
Yes
(Ya) untuk
mengonfirmasikan.
c
. Jika masih ada dokumen dalam antrian, hidupkan ulang komputer dan coba
mencetak kembali setelah komputer dihidupkan ulang.
d
. Periksa kembali antrian cetak untuk memastikan telah bersih, kemudian coba
cetak kembali.
Jika antrian cetak belum bersih, atau jika telah bersih tapi pekerjaan masih gagal
untuk dicetak, lanjutkan ke solusi berikutnya.
8.
Menyetel ulang printer
Untuk menyetel ulang printer
a
. Matikan produk.
b
. Cabut kabel kord daya.
c
. Tunggu beberapa saat, kemudian hubungkan kembali kabel kord daya.
d
. Nyalakan produk.
Tidak dapat mencetak
35
Meng
atas
i masalah
Jika solusi di atas tidak mengatasi masalah,
klik di sini untuk pemecahan lebih lanjut
secara daring
.
Membersihkan kereta cetak
Keluarkan setiap benda yang menghalangi kereta cetak seperti kertas.
Catatan
Jangan gunakan alat atau perangkat lainnya untuk mengeluarkan kertas
macet. Hati-hatilah setiap kali mengeluarkan kertas macet dari bagian dalam produk.
Klik di sini untuk daring dan mendapatkan informasi lebih lanjut
.
Kartrid cetak mungkin rusak
Untuk memastikan apakah satu kartrid telah rusak, lakukan langkah berikut:
1.
Keluarkan kartrid tinta hitam, lalu tutup pintunya.
2.
Cobalah mencetak dokumen.
3.
Jika Anda mendapatkan lagi pesan yang menyatakan bahwa kartrid masih rusak dan
lampu tombol
Hidup
berkedip dengan cepat, kartrid triwarna harus diganti. Jika
lampu
Hidup
tidak berkedip, ganti kartrid hitam.
4.
Tutup pintu kartrid.
5.
Cobalah mencetak dokumen.
6.
Jika Anda masih melihat pesan galat bahwa kartrid rusak, ganti kartrid tinta hitam.
Menyiapkan baki
Membuka baki keluaran
▲
Baki keluaran harus terbuka untuk mulai mencetak.
Menutup pintu kartrid
▲
Pintu kartrid harus ditutup untuk mulai mencetak.
Bab 6
36
Mengatasi masalah
Me
ngat
asi mas
alah
Klik di sini untuk daring dan mendapatkan informasi lebih lanjut
.